Eastern安寧照護（ＥＰＣ）是非營利性質的居家安寧照護服務。它提供全方位的協助服務，旨在改善患有無法治癒或末期疾病者的個人、其照護者及家人的生活品質。客戶可以通過治療醫生、地方醫院、治療專科醫生、輔助醫療從業人員轉介至本服務。

EPC免費在您家中提供專業的安寧照護服務。

EPC是維州最大的社區安寧照護提供者。我們提供服務的區域包括Boroondara、Manningham、Maroondah、Monash、Whitehorse、Knox和Yarra Ranges地方政府轄區。

我需要安寧照護

EPC為患有無法治癒或末期疾病的患者提供安寧照護。

您須居住於以下區域內，EPC方可為您提供服務：

• Boroondara
• Manningham
• Maroondah
• Whitehorse
• Monash
• Knox
• Yarra Ranges

若您符合上述兩項條件並希望自行轉介至EPC，請點擊下方「轉介表」字樣並填寫表格。您也以撥打1300 130 813。

轉介表 

如果您不住在上述區域內，請前往Palliative Care Victoria（維州安寧照護）網站，搜尋您所在區域的合適服務 – PALLIATIVE CARE VICTORIA 

我正在照護他人

EPC為患有無法治癒或末期疾病的患者提供安寧照護。

您須居住於以下區域內，EPC方可為您提供服務：

• Boroondara
• Manningham
• Maroondah
• Whitehorse
• Monash
• Knox
• Yarra Ranges

若您照護的人符合上述兩項條件，且您希望將其轉介至EPC服務，請點擊下方「轉介表」字樣並填寫表格。您也以撥打1300 130 813。請注意，您需經患者本人同意後方可將其轉介。

轉介表

如果您不住在上述區域內，請前往Palliative Care Victoria（維州安寧照護）網站，搜尋您所在區域的合適服務 – PALLIATIVE CARE VICTORIA

我是醫療從業人員

任何居住在Boroondara、Manningham、Maroondah、Monash、Whitehorse、Knox或Yarra Ranges地方政府轄區且需要安寧照護的人士都可以經轉介獲得我們的服務。

以下資訊僅提供醫療從業人員參考。

若您並非醫療從業人員，請點選下方轉介表按鈕，以線上繳交轉介申請。

EPC轉介須符合以下條件：

• 客戶患有進行性、無法治癒的疾病
• 客戶的症狀管理問題複雜，且現任照護團隊無法處理
• 客戶或其決策者知道並同意安寧照護轉介
• EPC服務的主要目標是控制症狀、盡可能提升生活機能、提供社會心理支持並維持生活品質。

除了填寫線上轉介表外：

為避免您的轉介程序出現延遲，請確認您附上所有相關的醫療資訊，例如：目前的用藥清單、住院/登記表、掃描報告、血液報告、相關的專科醫生信件和醫生記錄。

這些資訊需透過轉介表（文件檔按鈕）上傳或傳真至：(03) 9873 0919

若是緊急轉介，請致電聯繫我們的入診護士：1300 130 813

請點選下方轉介表按鈕以線上繳交轉介申請。

點選此處進行轉介 

關於Eastern安寧照護

Eastern安寧照護協會公司(Eastern Palliative Care Association Incorporated，簡稱EPC)是墨爾本東部區域的社區安寧照護提供者。我們提供服務的區域包括Boroondara、Manningham、Maroondah、Whitehorse、Monash、Knox和Yarra Ranges地方政府轄區。

我們為患有末期/無法治癒疾病，且症狀複雜的患者提供生理、社會心理、情感或精神上的協助。EPC獲得澳洲醫療保健標準委員會（ACHS）全面認證，保障所有服務水準的品質、安全和表現。

Eastern安寧照護是馬爾他騎士團、Outer East 安寧照護協會公司和St Vincent’s（墨爾本）醫院之間的合作服務。

EPC認同患有末期或無法治癒疾病的患者可以選擇：

• 在自家的舒適環境中受到照護
• 盡可能正常過生活
• 有專職的安寧照護護士幫助控制症狀
• 持續獲得自己醫生的照護
• 獲得家人或照護人的協助
• 在重大疾病所必須的決策過程和個人調適過程中獲得（情感、社會、經濟、社會心理和精神上的）支持

安寧照護是什麼？

安寧照護可以識別患有末期或無法治癒疾病患者的特殊需求。

照護的重點是透過協助客戶應對其症狀並幫助其做出調整，使生活更輕鬆、舒適，改善生活品質。

安寧照護旨在協助患者為自己的治療方案作主，並為他們的照護人、家人和朋友提供協助。

它涵蓋由受過專門訓練的專業人員提供各類照護服務，其中可能包括安寧照護專科醫生、護士、家庭支持工作者、喪親家庭支持工作者，以及音樂、按摩和職能治療師。在提供照護時，也有受過專門訓練的志願者提供協助。

我們於客戶住處（包括養老院和身心障礙照護中心）提供安寧照護，地點取決於客戶當下的住處以及其選擇在人生末尾時在哪裡接受照護。

安寧照護是目前可用的各種醫療和服務的輔助。

安寧照護：

• 肯定生命，並將死亡視為正常的過程
• 既不加速，也不延遲死亡
• 緩解疼痛和其他令人痛苦的症狀
• 整合生理、心理、社交、情感和精神層面的照護
• 提供幫助人們在生命結束前盡可能積極生活的支持系統
• 提供幫助家屬應對病患的疾病和自身喪親之痛的支持系統
• 安寧照護不分年齡，處於生命盡頭的人都可以使用

願景

共同服務~體恤照護~領導行動

使命

Eastern安寧照護維護處於生命盡頭人士及其照護人的尊嚴，並尊重他們的精神、生理、情感、文化和社會需求。我們將陪伴他們渡過最後時光視為一項殊榮。我們並持續向喪親家屬和照護人提供服務。

目標聲明

透過跨專科方式提供整合式安寧照護服務，著重於患有威脅生命或減短生命疾病的患者及他們的家人和照護人的需求，並且盡力提升生活品質、緩解疼痛苦楚並在喪親的悲慟期間提供支持。

EPC是非營利服務，提供全方位的協助服務，旨在改善患有無法治癒或末期疾病之個人及其家人的生活品質。客戶可以透過治療醫生、地方醫院、治療專科醫生、輔助醫療從業人員、本人或家人轉介至本服務。

EPC是維州最大的社區安寧照護 提供者。EPC提供服務的區域包括Boroondara、Manningham、Maroondah、Monash、Whitehorse、Knox和Yarra Ranges地方政府轄區。EPC與多個社區和醫療保健提供者建立了專業關係。其中，特別是與Bolton Clarke的關係促成了一項地區正式共同照護協議。其目的是加強協調照護並提供最高水準的服務，使客戶能夠在家裡住得更久，並可以自己選擇離世的地點。受過專業安寧照護訓練的醫生和護士，以及社工、關懷輔導事工、輔助醫療治療師和志願者共同為客戶及其家人提供高品質的服務。

服務包括安排好的輔助醫療治療計畫，涵蓋按摩和音樂治療、哀悼和喪親服務（成人和兒童都可參加的團體服務）和安寧照護志願者。EPC的資金來自州政府、社區募款、捐款和遺贈。

價值觀

• 同情心──包括同情他人的苦痛、傾聽、接納並主動回應他們的需求
• 尊嚴──維護他人獨特的性格、狀況和選擇，珍視他們面臨死亡陰影的人生，並尊重他們的權益
• 卓越──致力為我們所照護的客戶做到最好，並透過優質照護、符合道德的實務、研究和創新樹立典範
• 合作──與其他方合作提供持續性照護的同時，將控制權歸於客戶

安樂死聲明

Eastern安寧照護安樂死聲明如下：

Eastern安寧照護：

1. 將安寧照護定義為一種照護概念，為患有無法治癒疾病的人士提供整合的照護、醫療和輔助醫療服務。當情況允許時，將在患者所選擇的環境提供此照護。此照護為患者、其家屬和朋友提供生理、心理、社交、情感和精神層面的協助。安寧照護服務的範圍包括在患者在世期間以及過世後為患者、其家屬和其他照護人提供哀悼和喪親支持。
2. 相信安寧照護服務應為任何有需要的人提供，且應有充足資金以提供優質安寧照護服務。
3. 相信死亡是一個自然過程，並且可以接受減少或撤銷過度繁重或無效的治療。
4. 即使是經患者本人要求，實施安寧照護並不包括人為終止生命。但是我們對與客戶及其家人就他們的價值觀、目標以及苦痛的本質進行開放性討論表示歡迎。
5. 承認雖然安寧照護可以透過緩解生理性疼痛和提供社交及情感支持成就許多，但人類的苦痛往往是一個複雜而難解的現象。
6. 即使有些人會透過要求人為終止生命或要求無效治療的方式來控制死亡過程，也有些人擔憂安寧照護可能包含了人為終止生命，我們認可安寧照護是為面臨死亡人士提供合理方法以緩解不適並提供協助，而非決定該人何時死亡。
7. 認可由於澳洲社會對於安樂死的看法存在著廣泛分歧，以及許多關於死亡和面臨死亡無根據的擔憂充斥，我們需要就安寧照護如何幫助人們在面臨死亡同時繼續生活作出明理的回應。
8. 歡迎社區和醫療行業之間就死亡和面臨死亡的各個層面進行開誠佈公的討論，包括預先照護計畫，以及在正確了解安寧照護的基礎上進行討論的重要性。
9. 反對實施安樂死或協助自殺以及其合法化，因為個人和社會存在固有風險，並且這將牴觸澳大利亞安寧照護的精神。
10. 歡迎社區和醫療行業之間就死亡和面臨死亡的各個層面進行開誠佈公的討論，包括預先照護計畫，以及在正確了解安寧照護的基礎上進行討論的重要性。
11. 反對自願性輔助死亡或實施安樂死以及其合法化，因為個人和社會存在固有風險，並且這將牴觸澳大利亞安寧照護的精神。
12. 無論客戶是否考慮或選擇自願性輔助死亡，EPC皆致力於為所有客戶提供照護、支持和尊重。

關於安寧照護的定義，請參見世界衛生組織在2015年九月：世界衛生組織中的定義

安寧照護的定義

[2015年9月28日核准管理委員會]

自願性輔助死亡的定義如下：配置和施予自願性輔助死亡所需處方，包括正式評估以及與施予處方有合理相關程度的步驟。

EPC道德守則中對於安樂死的定義如下：──我們將任何以結束所有苦痛為目的，且其本身或其意圖導致死亡的行為或不作為視為安樂死。

EPC隱私政策

處理個人資訊時應遵守法律規定且尊重個人隱私，這是每個人的權利，且Eastern安寧照護 [EPC]尊重這項權利。

EPC尊重客戶、員工和志願者的隱私。

Eastern安寧照護收集哪些資訊？

EPC僅就為客戶及其家屬提供優質服務的目的收集所需資訊。此類資訊包括聯繫方式、個人和醫療資料。從收到轉介開始收集此類資訊，直到客戶結束使用服務。EPC收集個人資訊時遵守：

• 《2001年病歷法（聯邦）》
• 《1998年隱私法（聯邦）》
• 《澳洲隱私原則（聯邦）》

分享資訊

除了在提供安寧照護服務的過程或者因法律規定，EPC員工和志願者不會討論客戶的資訊。在分享資訊前，會徵詢客戶或其代表的同意。

可能因規定或出於改善品質的目的，提供移除身分資料後的資訊給衛生和人民服務部和其他政府部門

查看和修正個人資料

客戶可透過書面方式聯絡本服務CEO兼隱私負責人，以查閱個人資料。個人可要求EPC修正所持有關於該人的資料。EPC會書面回覆所有的修正要求並告知結果。

如何提出投訴

假使個人認為EPC侵犯了他或她的隱私，可透過以下方式聯繫EPC：

電話：1300 130 813

電郵：epccip@epc.asn.au

EPC將嚴肅對待投訴，且致力提供公正即時的回應。

假如您對EPC的回應不滿意，可以直接向以下機構投訴：

澳洲資訊專員辦事處

GPO Box 5218

Sydney NSW 2001

電話：1300 363 992

電子信箱：enquiries@oaic.gov.au

聯繫我們

欲知更多資訊，請撥打1300 130 813聯繫EPC隱私負責人。