إن EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية) هي خدمة لا تهدف للربح تقدّم الرعاية التسكينية في المنزل وتقدّم مجموعة كاملة من برامج الدعم بهدف تحسين نوعية حياة الأفراد ومقدمي الرعاية وعائلات الذين يعانون من الأمراض التي تحدّ من عمرهم أو من مرض عضال. ويمكن إحالة الزبائن من قبل الأطباء المعالجين والمستشفيات المحلية والأخصائيين المعالجين والمهنيين الصحيين المساعدين أو الفرد ذاته أو أفراد العائلة والأصدقاء.

توفّر EPC الخدمات المتخصّصة بالرعاية التسكينية مجاناً في منزلكم.

إن EPC هي أكبر مقدّم فردي لخدمات الرعاية التسكينية المرتكزة على المجتمع في ولاية فيكتوريا. ويتم تقديم خدماتنا في مناطق الحكومات المحلية في Boroondara، وManningham، وMaroondah، وMonash، وWhitehorse، وKnox وYarra Ranges.

أنا أحتاج للرعاية التسكينية

توفّر EPC الرعاية التسكينية المتخصّصة للأشخاص الذين يعانون من الأمراض التي تحدّ من عمرهم أو من مرض عضال.

يمكن توفير خدمات EPC لكم فقط إذا كنتم تعيشون في إحدى المناطق التالية:

• Boroondara
• Manningham
• Maroondah
• Whitehorse
• Monash
• Knox
• Yarra Ranges

إذا كنتم تنتمون إلى كلتا الفئتين المذكورتين أعلاه وترغبون في إحالة أنفسكم إلى EPC، يُرجى النقر أدناه لإكمال إستمارة الإحالة. بدلاً من ذلك، يمكنكم الاتصال هاتفياً على الرقم 1300 130 813.

إستمارة الإحالة

إذا كنتم لا تعيشون في إحدى المناطق المذكورة أعلاه، فيرجى زيارة موقعPalliative Care Victoria الإلكتروني للعثور على الخدمة المناسبة في منطقتكم – PALLIATIVE CARE VICTORIA

أنا أقدّم الرعاية لأحد الأشخاص

توفّر EPC الرعاية التسكينية المتخصّصة للأشخاص الذين يعانون من الأمراض التي تحدّ من حياتهم أو من مرض عضال.

يمكن توفير خدمات EPC فقط للأشخاص الذين يعيشون في إحدى المناطق التالية:

• Boroondara
• Manningham
• Maroondah
• Whitehorse
• Monash
• Knox
• Yarra Ranges

إذا كان الشخص الذي تقومون برعايته ينتمي إلى كلتا الفئتين المذكورتين أعلاه وترغبون في إحالته إلى برنامج EPC، يُرجى النقر أدناه لإكمال إستمارة الإحالة. بدلاً من ذلك، يمكنكم الاتصال هاتفياً على الرقم 1300 130 813. يُرجى الملاحظة أنه لا يمكنكم إحالة شخص إلا إذا وافق على ذلك.

إستمارة الإحالة

إذا كنتم لا تعيشون في إحدى المناطق المذكورة أعلاه، فيُرجى زيارة موقعPalliative Care Victoria الإلكتروني للعثور على الخدمة المناسبة في منطقتكم – PALLIATIVE CARE VICTORIA

أنا متخصّص في الرعاية الصحية

يمكن إحالة أي شخص يحتاج إلى الرعاية التسكينية إلى خدمتنا بشرط أن يكون مقيماً في مناطق الحكومات المحلية في Boroondara، وManningham، وMaroondah، وMonash، وWhitehorse، وKnox وYarra Ranges.

المعلومات التالية مخصّصة للممارسين الصحيين فقط

إذا لستم ممارسين صحيين، يمكنكم المضي في تقديم الإحالة عبر الإنترنت عن طريق النقر على زر إستمارة الإحالة أدناه.

تنطبق المعايير التالية على الإحالات إلى EPC:

• يعاني الزبون من مرض متفاقم يحدّ من عمره
• يواجه الزبون مشاكل معقّدة في التحكّم بالأعراض والتي لا يستطيع الفريق الحالي الذي يقدّم له الرعاية معالجتها
• أن يكون الزبون أو صانع القرار على علم بالإحالة إلى الرعاية التسكينية ويوافق عليها
• تتمثّل الأهداف الأساسية لخدمات EPC في التحكّم في الأعراض وزيادة الحركة إلى الحدّ الأقصى وتقديم الدعم النفسي والاجتماعي والحفاظ على جودة الحياة.

بالإضافة إلى اكمال إستمارة الإحالة عبر الإنترنت:

لتجنّب التأخير في معالجة الإحالة التي قدمتموها، يُرجى التأكد من توفير نسخ من جميع المعلومات الطبية ذات الصلة: على سبيل المثال قائمة بالأدوية الحالية، وورقة الدخول إلى المستشفى / ورقة التسجيل، والمسوحات الضوئية/صور الأشعة، وفحوصات الدم، ورسائل ذات صلة من الأخصائيين وملاحظات الطبيب.

يجب تحميل هذه المعلومات عبر إستمارة الإحالة (علامة تبويب الوثائق) أو إرسالها عبر الفاكس إلى: (03) 9873 0919

إذا كانت الإحالة عاجلة، فيُرجى الاتصال هاتفياً بالممرض/الممرضة المسؤول/المسؤولة عن استقبال الطلبات: 1300 130 813

الرجاء الانتقال إلى الإحالة عبر الإنترنت عن طريق النقر على زر إستمارة الإحالة أدناه.

أنقر هنا لتقديم طلب الإحالة

نبذة عن EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية)

إن EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية) هي خدمة متخصّصة بالرعاية التسكينية المرتكزة على المجتمع في المناطق الشرقية من ملبورن. ويتم تقديم خدماتنا في مناطق الحكومات المحلية في Boroondara، وManningham، وMaroondah، وMonash، وWhitehorse، وKnox وYarra Ranges.

نحن ندعم الأشخاص المصابين بمرض عضال/ مرض يحدّ من عمرهم والذين يعانون من أعراض معقّدة سواء كانت بدنية أو نفسية أو عاطفية أو روحانية. إن EPC مُعتمدة بالكامل لدى المجلس الأسترالي لمعايير الرعاية الصحية (ACHS) مما يضمن الجودة والسلامة والأداء في تقديم جميع مستويات الخدمات.

إن EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية) هي شراكة بين منظمة Order of Malta  وخدمةOuter East Palliative Care Service Inc.  ومستشفى St Vincent (ملبورن) المحدودة.

تُدرك EPC أن الشخص المصاب بمرض عضال/مرض يحدّ من عمره قد يختار:

• الحصول على الرعاية في راحة منزله
• العيش بشكل طبيعي قدر الإمكان
• الحصول على المساعدة من ممرضين/ممرضات متخصصين/متخصصات في الرعاية التسكينية لإدارة الأعراض
•  الإستمرار في الحصول على الرعاية من طبيبه
• الحصول على الدعم من عائلته أو مقدمي الرعاية له
• أن يتم دعمه من خلال القرارات والتعديلات الشخصية التي ترافق حتماً المرض الخطير (العاطفية والاجتماعية والمالية والنفسية والروحية)

ما هي الرعاية التسكينية؟

تُدرك الرعاية التسكينية الاحتياجات الخاصة للشخص المُصاب بمرضٍ عضال/ يحدّ من عمره.

ينصبّ تركيز الرعاية على تحسين نوعية حياة الزبائن من خلال مساندتهم خلال معاناتهم من الأعراض ومساعدتهم على إجراء تغييرات تؤدي إلى حياة أسهل وأكثر راحة.

تهدف الرعاية التسكينية إلى دعم الشخص في التحكّم في خيارات علاجه وتقديم الدعم لمقدّم الرعاية له ولعائلته ولأصدقائه.

وتشمل الأخصائيين المدرّبين الذين يقدمون أنواع مختلفة من الرعاية التي قد تشمل الأطباء والممرضين/الممرضات والعاملين في مجال دعم الأسرة، والعاملين في مجال دعم الأسرة في فترة العزاء، والموسيقى، والتدليك، والمعالجين المهنيين المتخصصين في الرعاية التسكينية. ويدعم متطوّعون مدرّبون على وجه الخصوص تقديم الرعاية أيضاً.

يتم توفير الرعاية التسكينية في منزل الشخص، بما في ذلك مرافق رعاية المسنين وذوي الإعاقة، بناءً على المكان الذي يعيش فيه الشخص والمكان الذي يختاره لكي يتم فيه تقديم الرعاية له في آخر الحياة.

تُكمل الرعاية التسكينية مجموعة العلاجات والخدمات الطبية المتوفّرة حالياً.

إن الرعاية التسكينية

• تؤكّد على الحياة وتنظر إلى الموت على أنه عملية طبيعية
• لا تسرّع ولا تؤجّل الموت
• تسكّن الآلام والأعراض المؤلمة الأخرى
• تدمج بين جوانب الرعاية الجسدية والنفسية والاجتماعية والعاطفية والروحية
• تقدّم نظام دعم لمساعدة الأشخاص على العيش بنشاط قدر الإمكان حتى الوفاة
• تقدّم نظام دعم لمساعدة العائلة على التكيّف خلال مرض الشخص وحدادهم
• يتم تقديم الرعاية التسكينية للأشخاص الذين يحتضرون من جميع الأعمار.

الرؤية

معاً في الخدمة ~ الرأفة في الرعاية ~ القيادة في العمل

المهمة

إنه لمن دواعي الشرف أن تقدّم EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية) الرعاية وتكون برفقة الشخص المُحتضر ومقدمي الرعاية له في المرحلة الأخيرة من حياته، والمحافظة على كرامته واحترام احتياجاته الروحية والجسدية والعاطفية والثقافية والاجتماعية. وتستمر رعايتنا في الخدمات التي نقدّمها للعائلات ومقدمي الرعاية خلال فترة العزاء.

بيان الأهداف

توفير، من خلال نهج متعدد التخصّصات، خدمات الرعاية التسكينية المتكاملة التي تركّز على احتياجات الشخص الذي يعيش مع مرض يهدّد حياته أو يحدّ من عمره، وعائلته ومقدمي الرعاية له، والتي تزيد من جودة الحياة وتخفّف الألم والمعاناة وتوفّر الراحة والدعم خلال فترة الحزن والعزاء.

إن EPC هي خدمة لا تهدف للربح تقدّم مجموعة كاملة من برامج الدعم بهدف تحسين نوعية حياة الأفراد وعائلات الذين يعانون من الأمراض التي تحدّ من عمرهم أو يعانون من مرض عضال. ويمكن إحالة الزبائن من قبل الأطباء المعالجين والمستشفيات المحلية والأخصائيين المعالجين والمهنيين الصحيين المساعدين أو الفرد ذاته أو أفراد العائلة.

إن EPC هي أكبر مقدّم فردي لخدمات الرعاية التسكينية المرتكزة على المجتمع في ولاية فيكتوريا. ويتم تقديم خدمات EPC في مناطق الحكومات المحلية في Boroondara، وManningham، وMaroondah، وMonash، وWhitehorse، وKnox وYarra Ranges. لقد أقامت EPC علاقات رسمية مع عدد من مقدّمي الرعاية المجتمعية والصحية. وعلى وجه الخصوص، العلاقة مع Bolton Clarke التي أدّت إلى اتفاق رسمي للرعاية المشتركة للمنطقة. والهدف من ذلك هو تحسين تنسيق الرعاية وتقديم أعلى مستوى من الخدمة لتمكين الزبائن من البقاء في المنزل لفترة أطول ولكي يكون لديهم خيار حول مكان وفاتهم. ويشارك الأطباء والممرضون/الممرضات الحاصلون على تدريب متخصّص في الرعاية التسكينية والعاملون الاجتماعيون والعاملون في مجال الرعاية الرعوية والمعالجون الصحيون المساعدون والمتطوّعون في تقديم نتائج عالية الجودة للزبائن وعائلاتهم.

تشمل البرامج برنامجاً متناسقاً للعلاجات الصحية المساعِدة يدمج بين التدليك والعلاج بواسطة الموسيقى؛ والخدمات خلال فترة الحزن والعزاء (برامج جماعية للبالغين والأطفال)؛ ومتطوعي الرعاية التسكينية. يتم توفير تمويل EPC من خلال حكومة الولاية، وجمع التبرعات المجتمعية، والتبرعات والإرث.

القيم

• الرأفة – وتشمل التعاطف مع الآخرين في معاناتهم، والاستماع، والقبول والاستجابة بنشاط لاحتياجاتهم
• الكرامة – المحافظة على الشخصية الفريدة ووضع وخيارات الآخرين، وتقدير حياتهم في مواجهة الموت، واحترام حقوقهم
• الامتياز – السعي إلى بذل قصارى جهدنا من أجل أولئك الذين هم تحت رعايتنا وإعطاء القيادة من خلال الرعاية الجيدة والممارسة الأخلاقية والبحث والابتكار
• الشراكة – منح الزبون السيطرة أثناء الانضمام إلى الآخرين لتقديم رعاية مستمرة

بيان الموت الرحيم

إن بيانEPC  (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية) حول الموت الرحيم هو على النحو التالي.

إن EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية):

1. تُعرّف الرعاية التسكينية على أنها مفهوم الرعاية التي توفّر خدمات التمريض والخدمات الطبية والصحية المُساعدة المنسّقة للأشخاص الذين يواجهون مرضاً يحدّ من عمرهم. ويتم تقديم هذه الرعاية، حيثما أمكن، في البيئة التي يختارها ذلك الشخص. وتوفّر هذه الرعاية الدعم الجسدي والنفسي والاجتماعي والعاطفي والروحي للمرضى وعائلاتهم وأصدقائهم. ويشمل نطاق خدمات الرعاية التسكينية الدعم خلال فترة الحزن والعزاء للمريض والعائلة ومقدمي الرعاية الآخرين أثناء حياة المريض وبعد وفاته.
2. تعتقد أن جميع خدمات الرعاية التسكينية يجب أن تكون متاحة لجميع الأشخاص الذين يحتاجون إلى مثل هذه الخدمات وأنه ينبغي توفير التمويل الكافي لخدمات الرعاية التسكينية التي تتميّز بجودة عالية.
3. تعتقد أن الموت عملية طبيعية وأنه من المقبول رفض أو سحب العلاج المُرهِق للغاية أو غير المجدِ.
4. تصرّح أن ممارسة الرعاية التسكينية لا تشمل إنهاء الحياة عمداً، حتى لو طلب المريض ذلك. ومع ذلك، فإننا نطلب الفرصة لإجراء مناقشة صريحة مع الزبون وعائلته بشأن قيمهم وأهدافهم وطبيعة المعاناة.
5. تعترف بأنه بينما يمكن تحقيق الكثير من خلال العناية التسكينية لتخفيف الآلام الجسدية وتوفير الدعم الاجتماعي والعاطفي، فإن المعاناة الإنسانية غالباً ما تكون ظاهرة معقّدة وصعبة.
6. تدرك أنه بينما يرغب بعض الأشخاص في التحكّم في عملية الموت إما عن طريق طلب إنهاء حياة متعمّد أو عن طريق طلب علاج ليس له أي جدوى، وقد يخشى البعض من أن الرعاية التسكينية قد تنطوي على إنهاء الحياة عمداً، فإن دور الرعاية التسكينية هو توفير وسائل معقولة لتخفيف الآلام ودعم الشخص في عملية الموت، وليس لتحديد وقت حدوث الموت.
7. تدرك أن الاختلاف الواسع في الآراء حول الموت الرحيم في المجتمع الأسترالي والعديد من المخاوف التي لا أساس لها من الصحة بشأن الوفاة والموت تتطلب استجابة مستنيرة حول قدرة الرعاية التسكينية في مساعدة الأشخاص على العيش مع الاحتضار.
8. ترحّب بالمناقشة الصريحة والواضحة داخل المجتمع والمهن الصحية حول جميع جوانب الوفاة والموت بما في ذلك التخطيط المسبق للرعاية، وأهمية إسناد تلك المناقشات إلى معلومات دقيقة حول الرعاية التسكينية.
9. تعارض ممارسة وإضفاء الشرعية على ممارسة الموت الرحيم أو الانتحار بمساعدة الغير، بسبب المخاطر الجوهرية التي يتعرّض لها الأفراد والمجتمع، ولأن هذا من شأنه أن يهدد أخلاقيات الرعاية التسكينية في أستراليا.
10. ترحّب بالمناقشة الصريحة والواضحة داخل المجتمع والمهن الصحية حول جميع جوانب الوفاة والاحتضار بما في ذلكAdvance Care Planning (التخطيط المسبق للرعاية)، وأهمية إسناد تلك المناقشات إلى معلومات دقيقة حول الرعاية التسكينية.
11. تعارض ممارسة وإضفاء الشرعية على ممارسة القتل الرحيم أو الموت الطوعي بمساعدة الغير، بسبب المخاطر الجوهرية التي يتعرّض لها الأفراد والمجتمع، ولأن هذا من شأنه أن يهدّد أخلاقيات الرعاية التسكينية في أستراليا.
12. سوف تقدّم لجميع الزبائن الرعاية والدعم والاحترام الذي تلتزم به EPC سواء اختاروا استكشاف أو الوصول إلى الموت الطوعي بمساعدة الغير أم لا.

لتعريف الرعاية التسكينية، يُرجى الرجوع إلى تعريف منظمة الصحة العالمية اعتباراً من أيلول/سبتمبر 2015: منظمة الصحة العالمية

تعريف الرعاية التسكينية

[لجنة الإدارة المُعتمدة 28 أيلول/سبتمبر 2015]

يتم تعريف “الموت الطوعي بمساعدة الغير” على أنه: وصف وإعطاء مواد الموت الطوعي بمساعدة الغير ويتضمن تقييماً رسمياً وخطوات مرتبطة بشكل معقول بإعطاء هذه المواد.

يتم تعريف الموت الرحيم في مدونة أخلاقيات EPC على أنه: – نعني بالموت الرحيم أي عمل أو إغفال يسبّب، في حد ذاته أو عن قصد، الموت بهدف القضاء على جميع المعاناة.

سياسة الخصوصية التي تتبعها EPC

تحترم EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية) حقوق كل فرد في إدارة معلوماته وفقاً للقوانين وبطريقة تحترم خصوصيته. وتحترم EPC خصوصية الزبائن والموظفين والمتطوعين.

ما هي المعلومات التي تجمعها EPC (الرعاية التسكينية في المناطق الشرقية)؟

تجمع EPC المعلومات التي تحتاجها فقط من أجل تقديم خدمات عالية الجودة للزبائن وعائلاتهم. وتتضمن هذه المعلومات تفاصيل الاتصال والمعلومات الشخصية والطبية. ويتم جمع هذه المعلومات من وقت استلام الإحالة إلى انهاء الخدمات المُقدمة للعميل. وتجمع EPC المعلومات الشخصية وفقاً لما يلي:

• قانون السجلات الصحية لعام 2001 (الكومنولث)
• قانون الخصوصية لعام 1988 (الكومنولث)
• مبادئ الخصوصية الأسترالية (الكومنولث)

تبادل المعلومات

لا يقوم موظفو EPC والمتطوعون بتبادل أو مناقشة معلومات الزبون إلا في سياق تقديم خدمات الرعاية التسكينية و/أو كما هو مطلوب بموجب القانون. يتم الحصول على موافقة الزبون أو ممثله قبل تبادل المعلومات.

يمكن تقديم معلومات لا تحدّد الهوية إلى دائرة الصحة والخدمات الإنسانية والدوائر الحكومية الأخرى حسب الاقتضاء أو لأغراض تحسين الجودة.

الوصول إلى معلوماتكم الشخصية وتصحيحها

قد يطلب الزبون الوصول إلى معلوماته من خلال الكتابة إلى الرئيس التنفيذي، الذي هو أيضاً مسؤول عن الخصوصية. ويجوز للشخص أن يطلب تصحيح المعلومات التي تحتفظ بها EPC عنه. وستقدم EPC جواباً مكتوباً لجميع الطلبات التي تطلب التصحيح، مُشيرةً إلى نتيجة الطلب.

كيفية تقديم شكوى

إذا اعتقد فرد أن EPC انتهكت حقوق الخصوصية الخاصة به، فيجوز له/لها الاتصال بـ EPC عبر:

الهاتف:            1300 130 813

البريد الإلكتروني: epccip@epc.asn.au

ستتعامل EPC مع الشكوى بجديّة وتلتزم بتوفير استجابة عادلة وفي وقت مناسب.

إذا كنتم غير راضين عن استجابة EPC، يمكن تقديم شكوى مباشرة إلى:

Office of the Australian Information Commissioner (مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي)

GPO Box 5218

Sydney NSW 2001

هاتف:            1300 363 992

بريد إلكتروني: enquiries@oaic.gov.au

اتصلوا بنا

إذا كنتم ترغبون في الحصول على المزيد من المعلومات، فيرجى الاتصال بالمسؤول عن الخصوصية في EPC على الرقم1300 130 813.